华为的企业文化，最重要的一条就是“以客户为中心”。这句话，说起来简单，做起来很难。华为的做法，很多企业不见得能够做到。
    九十年代，一个邮电局的小科长到深圳考察，任正非带他去家里，亲自炒菜给他吃。其实，旁边就有饭馆，去饭馆吃饭也花不了多少钱。但是，自己炒菜给客户的感觉是不一样的，  这就是注重客户的感受。
   华为只有一辆车的时候，如果任正非要出去，同时来了一个客户，那毫无疑问车是要去接客户的。这是非常重要的，也是华为非常根本的。有些人可能疑惑，打个车去接客户不是一样吗？当然不一样！一辆车，到底是送老板，还是接客户，体现了公司到底是以客户为中心，还是以老板为中心！
    点评：一个企业，如果以竞争对手为中心，你就永远跟在别人后面，很难超越别人；如果以老板为中心，那你永远不知道客户在想什么，很难抓住客户。只有以客户为中心，时刻关注客户的需求和感受，才能形成客户黏性，企业才能在激烈的市场角逐中胜出！